Política de Reembolso
Seja um membro pago! A seguir, apresentamos nossa política de reembolso e cancelamento para garantir uma experiência transparente e satisfatória para você, nosso cliente.
1. Planos e Consultas
Oferecemos dois planos distintos: a) Plano 400 Consultas por Mês: Neste plano, você tem acesso a 400 consultas de IA por mês. Caso ultrapasse esse limite, suas consultas não serão taxadas adicionalmente, mas o serviço será limitado até o início do próximo ciclo mensal. b) Plano Mensal Ilimitado: Neste plano, você tem acesso ilimitado a consultas a IA ao longo do mês.
2. Período de Teste Gratuito e Cancelamento
Oferecemos um período de teste de 3 dias gratuitos para ambos os planos. Durante esse período, nenhum valor será cobrado do seu cartão de crédito. No momento da contratação, o cartão de crédito será verificado, mas a cobrança só será efetuada a partir do quarto dia após a contratação.
a) Cancelamento durante o Período de Teste Gratuito: Se você decidir cancelar o serviço durante o período de teste de 3 dias, nenhum valor será cobrado do seu cartão de crédito, e o acesso ao serviço será encerrado imediatamente.
b) Cancelamento após o Período de Teste Gratuito: Após o período de teste gratuito, você pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. Se o cancelamento for feito até três dias após o término do período de teste, nenhuma cobrança adicional será efetuada, e o plano não será renovado.
c) Cancelamento durante o Período de Utilização Ativa: Caso você opte por cancelar o serviço após o período de teste e além dos três dias de utilização ativa, a solicitação de cancelamento impedirá a renovação do plano. Nesse caso, a cobrança referente ao próximo ciclo mensal não será realizada, e o serviço será encerrado ao final do período já pago.
Processo de Cancelamento:
O cancelamento pode ser solicitado através do "Menu" do seu perfil na plataforma. Lá, você encontrará uma opção dedicada para o cancelamento do serviço. Caso tenha dificuldades ou precise de assistência adicional, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.
Reembolso:
Não oferecemos reembolso para períodos já pagos, mas garantimos que nenhuma cobrança adicional será realizada após o cancelamento.
Esperamos que você tenha uma experiência positiva com nosso serviço de IA. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de suporte, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Esta política de reembolso e cancelamento entra em vigor a partir da data de contratação do serviço. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política conforme necessário, mas quaisquer alterações não afetarão contratos já em vigor.
Última atualização: 22/07/2023
